El resultado se encarga de sí mismo

Así se llama el excelente libro de Bill Walsh que terminé hace unos meses: The Score Takes Care Of Itself.

Bill Walsh fue entrenador de fútbol americano de los San Francisco 49ers durante muchos años y el libro cuenta su paso por el equipo, pero fundamentalmente su manera de trabajar.

La piedra angular de su filosofía de liderazgo está en la página 25:

The culture precedes positive results. It doesn’t get tacked on as an afterthought on your way to your victory stand. Champions behave like champions before they’re champions; they have a winning standard of performance before they are winners. 

Bill Walsh era una persona detallista, exhaustiva, decidida y apasionada por lo que hacía.

Su historia resumida: flojísimo arranque en resultados en su primer temporada como entrenador, jugadores que no lo entendían, prensa que lo tomaba de punto... todo se resumía en su récord inicial: de los primeros 35 partidos dirigiendo, habían perdido 26.

Nuestra Aventura

2 historias cortas.

La primera es la del joven Mark Zuckerberg.

Resulta que cuando todavía Facebook no había explotado, había creado otro negocio que consistía en un servicio de transferencias de archivos punto a punto (p2p). El servicio se llamaba Wirehog, y

también estaban involucrados Adam D'Angelo, el fundador de Quora, y otros fundadores de Facebook.

Esta aplicación finalmente terminó no funcionando, cerrando casi 1 año y medio después de su lanzamiento. Supuestamente había otro producto competidor en el mismo momento, que tuvo más éxito, así que decidieron dejarlo y enfocarse en Facebook solamente.

Pero mientras Wirehog todavía vivía, Mark fue a visitar a Sequoia - una de las firmas de inversión más conocidas de Estados Unidos -, supuestamente buscando fondos.

A la presentación llegó tarde, fue con pantalón de pijama, y terminó con un slide que decía "A Mark Zuckerberg Production"...

Un contexto favorable para el aprendizaje: OKRs y Aprendizaje Organizacional · Parte 2

Díficilmente un equipo tome el riesgo de lanzarse al aprendizaje sin un ambiente seguro para hacerlo.

Sentarse frente a las experiencias de éxito o fracaso con total honestidad implica hacerse de alguna manera vulnerable, porque nos estamos abriendo a explorar la posibilidad de hablar, por ejempo, de errores propios o ajenos, de oportunidades de mejora, de dinámicas de equipo con las cuales no nos sentimos cómodos.

Sin esa seguridad para intentar entender al máximo la realidad, el aprendizaje se queda a mitad de camino, sin poder ser todo lo bueno que puede ser, sin generar para la organización todo el aprendizaje que se puede lograr.

La estructura del aprendizaje: OKRs y Aprendizaje Organizacional · Parte 1

“We do not learn from experience...we learn from reflecting on experience.” John Dewey

Uno tiene la tentación de asociar buenos períodos con períodos en donde se consiguieron buenos resultados.

La realidad muestra que con eso solo no alcanza, porque si se consiguen buenos resultados pero no se aprende nada en el camino, ¿cuál es la probabilidad de volver a tener buenos resultados el período siguiente? Seguro que menos que si pudiéramos aplicar lo que aprendimos el período anterior.

Equipos en serio

El artículo de David Kirk, ex-jugador de los All Blacks, es un placer para leer: World-class teams.

En particular, este párrafo:

Los equipos de clase mundial en los que jugué tenían una visión de extender los límites conocidos del juego; de llevar la competencia a un nivel superior. Simplemente estábamos intentando jugar como ningún otro equipo había jugado en la historia. Ya no jugábamos contra otros equipos, sino contra nosotros y el juego mismo. Los rivales eran el medio a través del cual intentábamos convertir nuestra visión en una realidad.

Honestamente, me hace acordar a lo que fueron estos últimos años con el equipo en ZonaJobs: un día a día de tirar la cuerda cada vez un poco más, de extender los límites de lo que como equipo podíamos aprender y lograr.

Después de esta experiencia, termino pensando que definitivamente apuntar a construir un equipo como el que plantea Kirk no es una posibilidad... es una obligación, una necesidad.
Darme cuenta que apuntar a más y lograrlo es algo real, hace que apuntar a menos parezca un fracaso.

Cambios... de la mano de Alex Zanardi

Por seguir el blog de Diego Rodríguez, de IDEO, conocí un poco de la historia de Alex Zanardi.

El 15 de septiembre de 2001 tuvo un accidente corriendo Indy Car en Alemana, que le costó las 2 piernas y 3/4 partes de su sangre.

2 años más tarde volvió a subirse a un auto de carrera en competencia, con un auto adaptado.

En 2005 consiguió ganar una carrera en el Campeonato Mundial de Turismos.

En 2012, participó de los Juegos Paralímpicos de Londres, representando a Italia, y ganando 2 medallas de oro de ciclismo en ruta.

3 minutos, narrados por él:

I won because I wanted to ride my bycicle...

Detrás de esto se esconde la idea de "love the process". Algo así como plantearse hacer cosas que uno disfruta que después me van a llevar a lograr objetivos importantes.

¿Cuánta de la felicidad de la que él habla vino por los logros que consiguió y cuánta vino por encontrar una razón por la que levantarse todos los días?

El balance, según Menapace

Copio y pego esto de Mamerto Menapace:

Mi percepción a medida que envejezco es que no hay años malos. Hay años de fuertes aprendizajes y otros que son como un recreo, pero malos no son. 

Creo firmemente que la forma en que se debería evaluar un año tendría más que ver con cuánto fuimos capaces de amar, de perdonar, de reír, de aprender cosas nuevas, de haber desafiado nuestros egos y nuestros apegos. Por eso, no debiéramos tenerle miedo al sufrimiento ni al tan temido fracaso, porque ambos son sólo instancias de aprendizaje. 

Nos cuesta mucho entender que la vida y el cómo vivirla depende de nosotros, el cómo enganchamos con las cosas que no queremos, depende sólo del cultivo de la voluntad. Si no me gusta la vida que tengo, deberé desarrollar las estrategias para cambiarla, pero está en mi voluntad el poder hacerlo.  

Ser feliz es una decisión, no nos olvidemos de eso.

OKRs y Gestión del Desempeño

La metodología de OKRs sirve especialmente bien a organizaciones que están en proceso de desarrollo y crecimiento.

Ahora, ¿cómo se conjuga esta metodología cuando la organización también tiene un proceso formal de gestión del desempeño?

Porque dada la naturaleza ambiciosa de los OKRs, lo normal sería llegar a un 60 o 70% del OKR planteado. ¿Esto implicaría un 60 o 70% de cumplimiento en la evaluación de desempeño?

En ZonaJobs vivimos este proceso de hacer convivir ambas dinámicas.

Al momento de implementar OKRs aparecieron las dudas respecto a cómo congeniar los objetivos que plantearíamos como parte del proceso de desempeño en conjunto con los objetivos de los OKRs.

Parte de la confusión pasa por distinguir desempeño de la consecución de objetivos, y de lo que 

además se entiende por objetivos.

Básicamente, los OKRs definen los resultados y la gestión del desempeño evalúa cómo se trabajó para obtener esos resultados.

6 pensamientos de Charlie Munger

Well, luckily I had the idea at a very early age that the safest way to try to get what you want is to try to deserve what you want. It’s such a simple idea. It’s the golden rule. You want to deliver to the world what you would buy if you were on the other end. 

The best thing a human being can do is to help another human being know more.  

Intelligent people make decisions based on opportunity costs.  

Everybody engaged in complex work needs colleagues. Just the discipline of having to put your thoughts in order with somebody else is a very useful thing.  

To me, it’s obvious that the winner has to be very selective. It’s been obvious to me since very early in life. I don’t know why it’s not obvious to very many other people. 

Some people seem to think there’s no trouble just because it hasn’t happened yet. If you jump out the window at the 42nd floor and you’re still doing fine as you pass the 27th floor, that doesn’t mean you don’t have a serious problem. I would want to address the problem right now. 

Preguntas que no tienen el derecho a abandonarte

A David Whyte creo que nunca me lo había cruzado antes, y de repente me lo cruzo 2 veces en la misma semana, y por 2 caminos distintos.  Así pasan muchas cosas.

Escribe David en su poesía Sometimes:

...llegás a un lugar
cuyo único propósito
es incomodarte 

con pedidos
minúsculos y atemorizantes
salidos de la nada 

pero que en este lugar
empiezan a llevarte a todos lados. 

pedidos que te piden dejar
lo que estás haciendo justo ahora,
y dejar de convertirte
en lo que te estás convirtiendo
mientrás te convertís, 

preguntas
que pueden hacer
o deshacer
una vida, 

preguntas
que te esperaron
pacientemente, 

preguntas,
que no tienen el derecho
a abandonarte.

Objetivos y Resultados Clave (OKRs) - Introducción

¿Cómo podríamos enfocarnos en pocos objetivos pero a la vez ambiciosos? 

¿Cómo podríamos armar una dinámica que nos permita tener en todo momento objetivos grupales e individuales definidos y claros? 

¿Cómo podríamos tener una experiencia real de trabajo en equipo?

Estas preguntas las contestamos en ZonaJobs usando como herramienta la metodología de objetivos OKRs - por Objectives & Key Results - también implementada en Google, Linkedin, Zynga, Twitter, Medium, entre otras.

En mayo de 2013, Rick Klau publicó un post sobre esta metodología, que tuvo que aprender después de que Google adquiriera Blogger y empezara a trabajar formalmente en aquella organización.

La metodología propone una dinámica de definición conjunta de objetivos ambiciosos, y resultados clave que indiquen de qué manera concreta se trabajará por esos objetivos.

Los OKRs funcionan bien en una cultura en donde se busque la autonomía, el trabajo en equipo y el espacio para innovar, para cada persona del equipo.

El poder de las preguntas

Clayton Christensen es un tipo que me cae muy bien.

En su discurso a los graduados de la Southern New Hampshire University, contó que había tenido un momento de inflexión de su desarrollo intelectual mientras cursaba su MBA en Harvard.

Resulta que, mientras analizaban en clase un caso sobre una organización que producía - supongamos -mayonesa, decidió dejar de tomar apuntes porque no entendía por qué tenía que anotar lo que una compañía de mayonesa debía haber hecho 10 años antes dado que él nunca iba a trabajar en una compañía que produjera mayonesa.

Al rato el profesor hace una pregunta a la clase y una de sus compañeras da una respuesta brillante.

Su primera motivación fue claramente anotar la respuesta, pero se permitió hacerse esta pregunta:

¿Qué pregunta hizo el profesor que generó que esta chica contestara tan bien?

Saber empezar de vuelta

De la entrevista de Adam Bryant a Michelle Peluso, de Gilt Groupe:

If you’re going to live a bold life, and if you’re going to take risks and try to step out of your comfort zone, you are going to occasionally fail, make some missteps and disappoint yourself. There are going to be times where you’re not going to be the mom you want to be, and sometimes you’re not going to be the C.E.O. you want to be. Grace is meeting those moments on the journey, then picking yourself back up, being humble enough to learn and not being too hard on yourself. You need something that is going to ground you and comfort you. For me, that’s grace.

Traducido, con algunas licencias, sería algo así:

Si vas a vivir una vida audaz, y si vas a tomar riesgos y salir de tu zona de confort, ocasionalmente vas a fracasar, tomar malas decisiones y defraudarte. Van a existir momentos en donde no vas a ser la persona que quieres ser. La gracia es enfrentar esos momentos del viaje, recomponerte, ser lo suficiente humilde como para aprender de eso, y no ser tan duro con vos mismo. Necesitas contención y algo sobre lo que apoyarte. Para mí, eso es gracia.

Saber enfrentarse a esa versión tuya que no querés ser... y empezar de vuelta una vez más... en todos los órdenes de la vida.

El Hueco en la Pared: el experimento de Sugata Mitra

Sugata Mitra es un tipo que seguro tiene una virtud: la paciencia.

En su charla TED de Febrero 2013, habló de varios aspectos del aprendizaje y la educación, alrededor de algo que todo el mundo viene oyendo hace rato: el sistema educativo no cambia desde hace décadas / siglos.

Sugata (buen nombre!) primero reconfigura la frase diciendo que la realidad no es que ahora el sistema educativo no funciona, sino que no es el que se necesita. Ese sistema educativo funciona bien muy bien para algo que hoy no es tan necesario.

Lo que lo hizo meterse de lleno en esta cuestión fue su experimento "The hole in the wall". Consistió en hacer un agujero en la pared de la clase donde enseñaba y empotrar una computadora hacia afuera, para que los chicos de la villa justo al lado de su clase pudieran jugar. Año 1999...

Propósito de un nuevo año

Es increíble cómo pasa de rápido el tiempo.

Cuando era chico, diciembre era un mes que se hacía eterno hasta que llegara Navidad...

Contaba los días que faltaban para que llegara ese día.

Incluso, la comida de ese día a la noche se me hacía eterna hasta que llegaran las 00hs...

Los meses de vacaciones eran interminables. Las vacaciones eran interminables. Siempre había espacio para hacer algo más.

Este año 2014 me encantaría que pasara más despacio.

Porque me encantaría poder disfrutar más tiempo de todo.

(Antes hubiera dicho "No me puedo quejar", pero eso es una injusticia.)

Desde hace un tiempo digo que tengo mucho para agradecer: familia - inmediata y mediata -amigos, vocación, lo que hago, la gente con la que lo hago, las ganas de seguir aprendiendo...

Me encantaría que 2014 sea el año en que viva todo esto a pleno. 

Vivirlo durante el día, revivirlo antes de dormirme. 

Hacer todo en estos 2 movimientos.

2013 se fue enseguida, y sin el segundo movimiento... los meses volaron y casi no paré durante el año.

2014 se tiene que ir más despacio.

Y al final, la conclusión es la misma que la vez pasada:

Hay un momento para todo y un tiempo para cada cosa bajo el sol.

La Capacidad de Aprender - Parte II

Hace casi un año exacto escribía este post sobre aprendizaje.

Vuelvo sobre este tema porque la semana pasada leí una post-mortem escrito por una persona de la empresa Path.To, que lamentablemente tuvo que cerrar, y que me puso relativamente mal.

El mensaje subliminal del post de este muchacho es el siguiente:

Cuánto cuesta aprender cuando no es por experiencia propia... 

Imagínense esta situación:

1. Me decido a hacer algo
2. Me sale mal
3. Analizo las razones por las que fue mal
4. Mi top 6 de razones por las que me fue mal son cosas que eran esperables que me pasaran...

Si esto ocurriera, ¿qué otro título me corresponde además de "el dormilón del mes"?

La pirámide laboral vs la escalera laboral

Me encantó el concepto de pirámide laboral de Carol Bartz, ex-CEO de Yahoo!, en este artículo de Knowledge@Wharton.

"A lot of people talk about 'career ladders'. But a ladder is a very unstable structure. Think instead of a pyramid. Not every career move you make will be a promotion -- up and to the right. Sometimes, some of the most important things you can do in your career is make lateral moves. Or even downward moves. But you're laying a foundation."

Hoy justo pensaba relacionado a otro tema cómo muchas veces me sorprendo pensando tan linealmente: una causa, una consecuencia, un sólo resultado posible, no hay lugar para excepciones,  si hacés A tenés que llegar a B, etc.

Este de lo piramidal de una carrera profesional también está relacionado con el concepto de "T-shaped individuals" que propone el design thinking: gente que tiene mucha profundidad en una disciplina pero que puede aportar valor hacia sus áreas pares de manera estándar y frecuente y no como hecho aislado.

¿Qué ves?

Muy buena la diferencia que plantea Yamashita sobre look y see en 13:45 de este video:

Lo que nos distingue como personas

Ken Robinson es un tipo que conocí hace tiempo viendo su charla TED sobre creatividad y educación – charla que vale mucho la pena.

Mirando la carpeta “Para ver” de Mis Documentos, encontré una charla de él: "Ken Robinson on Passion".

La charla está más bien centrada en El Elemento que en la pasión.

Este es un concepto que él desarrolló hace un tiempo en su libro, que básicamente describe lo que pasa cuando se encuentran la propia habilidad con el gusto por aplicarla.

Algo así como:

Soy bueno en lo que hago y además me encanta hacerlo. 

El tipo es muy entretenido hablando en general. En su ya muy difundida (pero muy buena) charla TED sobre la creatividad, como corre contra el reloj, hay mucho más contenido que en esta otra charla, pero de todas maneras vale la pena.

La magia del plan B

Dado determinado problema, la mejor solución es A, que contempla esto, esto, esto y esto.

Si no implementamos el plan A, cosas malas van a pasar.
No podemos asegurar resultados si no contamos con el plan A.
El plan A es el camino al éxito asegurado.

No hay lugar para el plan B.
El plan A es el mejor, el que surge del análisis de las causas, el que mejor se adapta al contexto actual, el que creemos que tenemos que implementar, lo mejor que se podría esperar de nosotros... si...