domingo, 22 de octubre de 2017

Gilbert Enoka, el entrenador de la mente

Hace unas semanas un consultor con credenciales dio una charla para algunas personas de la empresa, y en un momento deslizó el concepto de ser un equipo de alto desempeño.

Pocas cosas me llaman tanto la atención como esas cuatro palabras.
Admirable cualidad la de saber crear equipos así.

Lamentablemente, solo fueron esas cuatro palabras. No agregó palabra revelada sobre cómo son esos equipos. No hubo algo como "estas son las cinco claves...", o "este el camino para hacerlo", o nada.

Con el tema boyando, la inquietud disparada, y la reciente visita de los All Blacks a la Argentina, llegué a la figura de Gilbert Enoka - coach mental de este equipo, un equipo de alto desempeño.

De una historia familiar bastante complicada logra emerger esta figura condecorada en Nueva Zelanda, quien tiene el firme propósito de que su equipo consiga la tercera copa del mundo en Japón 2019.

Enoka y el equipo de entrenadores de los All Blacks son conscientes de que están generando propiedad intelectual con su trabajo y entrenamiento de la mentalidad de los jugadores. Habrá que esperar unos años para que eso empiece a escapar del dominio maorí...

Mientras tanto, me dediqué a leer artículos sobre Enoka, entre los cuales uno encuentra muchas buenas ideas masticables.

Concretamente, encontré un hilo conductor en tres conceptos que van desde lo técnico a lo personal.

1. Presión

El concepto de presión es la base sobre la cual directamente trabajó desde el Mundial de Rugby 2007, cuando los All Blacks perdieron en cuartos de final habiendo llegado como favoritos.

Enoka llevaba ya 7 años trabajando con el equipo, y llegada esa situación entendió que no tenía todas las respuestas y que necesitaba más ayuda y reenfocarse en que el equipo contara con herramientas para desempeñarse bien bajo presión.

Una de sus ideas centrales es que no hay manera de esquivar la presión en el camino a la grandeza. Ser grande implica inexorablemente saber desempeñarse bajo presión.
Cuando todo está en juego y tenés que hacer tu parte en ese preciso instante... cuando te estás jugando algo importante, estás siendo examinado, hay altas expectativas generadas sobre tu persona, y las consecuencias son gigantes... eso es presión.
En momentos así, el cerebro en el que normalmente conviven el instinto, la emoción y el pensamiento, pasa a funcionar sólo con instinto y emoción. Motor en 2 cilindros. Problemón.

La cuestión pasa a ser entonces recurrir a una técnica concreta y rápida para volver a la operación en 3 cilindros. Richie McCaw zapateaba fuerte; Kieran Read mira el punto más lejano en el estadio.
El trabajo de Enoka era desarrollar en sus jugadores la capacidad de reconocer cuando estaban en modo "red-head", y encontrar su propia manera para volver al modo "blue-head".

Todo para lograr concentración, olvidarse del entorno, de lo que pasó hasta ese momento y de lo que pasará después de ese momento.
En el nivel internacional, generalmente no se trata de habilidad sino de tener la capacidad mental de ejecutar bajo presión.
Esta capacidad viene dada fundamentalmente por descomponer la situación en pasos concretos y accionables, sin desesperarse ni adelantarse.
En los negocios, tenés que conseguir algo en una reunión, llegar a una fecha límite, cosas que crear. Si te ponés a pensar en todas las posibles consecuencias, te vas a sentir sobrepasado. En lugar de esto, bajá a un papel lo que tenés que hacer y lidiá con el primer paso que tengas en tu lista. Tomá el control un momento a la vez.

2. Cultura
Podés tener todas las estrategias del mundo, pero a fin de cuentas, lo que te va a permitir desempeñarte por encima o por debajo de lo esperado es la cultura.
Casi sacado de un libro de Drucker, Enoka en varias entrevistas se refiere al poder de la cultura y al cambio cultural que tuvo que suceder en los All Blacks antes de empezar a conseguir resultados.

Quizás uno de los signos claros de que la cultura no es negociable en este equipo, es el hecho de que están dispuestos a renunciar al talento de un miembro del equipo si esa persona no es exponente de sus valores.
Hay equipos que mantienen a un jugador por tener un gran talento. Nosotros buscamos señales tempranas de alerta y descartamos los grandes egolátras inmediatamente.
Situación tan común en equipos deportivos y en empresas: ese gran vendedor dispuesto a pasar por encima de todo para lograr su objetivo, ese programador imprescindible pero de pésimo trato... y tantos otros.

Mantener profesionales que no ayudan a la construcción de una cultura sana, que no los elegiríamos bajo ningún concepto para representar a la empresa en un evento público, a quienes no le confiaríamos la inducción de un nuevo integrante del equipo, es como acelerar con el freno de mano activado: no vamos a avanzar todo lo que podríamos.

Fricción, desgaste, y un mensaje equívoco a la organización: "¿Queremos avanzar o queremos seguir frenando?"


3. Ser buena persona
Todos tenemos talento, pero ese talento no se va a realizar a menos que seas una buena persona... el ser bueno te hace ser agradecido por haber recibido ese talento y la oportunidad de desarrollarlo. De esta manera, uno puede contribuir en el mundo y poner ese talento a disposición de los demás
Un equipo de buenas personas es una condición para un equipo de alto desempeño.
En estos equipos, los individuos piensan en el equipo por sobre sí mismos. Saben que su talento vale en la medida en que ayuda al equipo a conseguir su objetivo. Hay una vocación de servicio hacia el equipo. Su medida de éxito es la misma medida del éxito del equipo.

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Me quedo entonces con la idea de que ser bueno es valioso en sí mismo, y además te ayuda a formar equipos de alto desempeño.
Enoka lo sabe:
Siempre aspiro y apunto a la nube más alta, pero al mismo tiempo quiero ser un buen padre, un buen marido, un buen hermano... y por supuesto un buen amigo.





viernes, 26 de agosto de 2016

La virtud cotidiana

De El Error de Narciso, de Louis Lavelle (1939):
La vida real es esta vida humilde y común que no es visible sino a un número muy pequeño de los seres, con los cuales estamos unidos de manera muy estrecha y de la cual se apartan rápido los que son ávidos de aparentar y que tratan de brillar en un teatro más grande. Esta vida está hecha de infinidad de emociones, de pensamientos, de acciones que, en cada instante, nos brindan una comunicación real con las cosas y con las personas que nos rodean. Más allá de un círculo muy pequeño, todos estos movimientos de nuestra alma nos escapan, su intimidad decrece, los efectos que producen no dependen más de nosotros.
No hay que despreciar todos estos acontecimientos de breve duración, que llenan cada una de nuestras jornadas, todos estos incidentes de la vida cotidiana que no dejan huella y no encuentran ninguna repercusión, pero en los cuales todo nuestro ser no cesa de comprometerse; los únicos a los cuales podemos dar un sentido vivo y pleno y que nos permiten sin duda, alcanzar en cualquier punto un contacto con el absoluto. Si cada uno de nosotros supiera dirigir su mirada hacia ellos, y consagrarles todos sus cuidados, no habría más necesidad de estos grandes proyectos mediante los cuales nosotros tratamos de cambiar la faz del mundo. Ésta se cambiaría sola, sin que nosotros lo quisiéramos.

martes, 15 de diciembre de 2015

Ese momento de la vida...

A cada uno le llega un momento especial en su vida en el que recibe una palmada en el hombro y se le ofrece la oportunidad de hacer algo verdaderamente especial, sobre lo que puede dar una respuesta única en base a sus talentos. Qué tragedia si ese momento lo encuentra desprevenido o no apto para responder a lo que hubiera sido su mejor tiempo.
Winston S. Churchill

To each there comes in their lifetime a special moment when they are figuratively tapped on the shoulder and offered the chance to do a very special thing, unique to them and fitted to their talents. What a tragedy if that moment finds them unprepared or unqualified for that which could have been their finest hour.

jueves, 18 de junio de 2015

Nuestra Aventura

2 historias cortas.

La primera es la del joven Mark Zuckerberg.

Resulta que cuando todavía Facebook no había explotado, había creado otro negocio que consistía en un servicio de transferencias de archivos punto a punto (p2p). El servicio se llamaba Wirehog, y
también estaban involucrados Adam D'Angelo, el fundador de Quora, y otros fundadores de Facebook.

Esta aplicación finalmente terminó no funcionando, cerrando casi 1 año y medio después de su lanzamiento. Supuestamente había otro producto competidor en el mismo momento, que tuvo más éxito, así que decidieron dejarlo y enfocarse en Facebook solamente.

Pero mientras Wirehog todavía vivía, Mark fue a visitar a Sequoia - una de las firmas de inversión más conocidas de Estados Unidos -, supuestamente buscando fondos.

A la presentación llegó tarde, fue con pantalón de pijama, y terminó con un slide que decía "A Mark Zuckerberg Production"...

jueves, 2 de abril de 2015

"El espacio es frío y rígido, pero el tiempo es vivo"

Las hermanas Brown, en 1975
En 1975, Richard Nixon, un fotógrafo, decidió sacarle una foto a su mujer y hermanas, las hermanas Brown.

Un año más tarde, en un evento familiar, repitieron la foto cada una ubicándose en el mismo orden de la foto anterior.

A partir de allí, y bajo la propuesta de Nixon, decidieron repetir anualmente la acción.

El resultado fueron 40 fotos hasta el año 2014.

El artículo del NYT es muy recomendable, y ahí están las 40 fotos.
Las hermanas Brown, en 2014

Hay algo raro en el paso del tiempo. Raro y atractivo.
Es tan difícil mirar la secuencia de fotos y no emocionarse.

Cuánta vida de una foto a la otra.
Cuántas preguntas!

El tiempo es gracia...

No me puedo olvidar el capítulo 1 de uno de los mejores libros que leí - El Corazón del Mundo, sobre el tiempo...

¡Qué clase de seres somos! Tenemos que creer sumergidos en el paso del tiempo. Llegamos a la madurez, nos enriquecemos sólo mediante la renuncia a una hora y a la otra. Tenemos que soportar la duración. Cuando tratamos de detenernos lesionamos la ley de la vida de la naturaleza. Cuando perdemos la paciencia de la existencia temporal, caemos por eso mismo en la nada. Mientras caminamos nos llega el susurro de una voz en alas del viento contrario que cortamos; pero si nos detenemos para oírla mejor, la voz se convierte en silencio. El tiempo es a la vez amenaza y promesa maravillosa: avanza, nos dice, ¡de lo contrario no vendrás conmigo! ¡Avanza, muestra tus manos vacías, de lo contrario no te las podré llenar! De lo contrario pasaré de largo junto a ti con mi fresco don y te abandonaré a tu ya rancia bagatela. Créeme que eres más rico cuando puedes concluir y destruir tu felicidad y tus horas de elevación; eres más rico cuando puedes ser pobre, y permanecer abierto en lugar de ser un pordiosero a la puerta del futuro. ¡No te detengas, no te encierres, no te pegues a nada! ¡No puedes acaparar el tiempo, aprende de él la prodigalidad! Sé pródigo por propia voluntad y reparte aquello que de otro modo se te arrebatará a la fuerza. Entonces serás tú, que te quejas de haber sido robado, más rico que un rey. El tiempo es la escuela de la exaltación, la escuela de la magnanimidad.

lunes, 2 de febrero de 2015

Un contexto favorable para el aprendizaje: OKRs y Aprendizaje Organizacional · Parte 2


Díficilmente un equipo tome el riesgo de lanzarse al aprendizaje sin un ambiente seguro para hacerlo.

Sentarse frente a las experiencias de éxito o fracaso con total honestidad implica hacerse de alguna manera vulnerable, porque nos estamos abriendo a explorar la posibilidad de hablar, por ejempo, de errores propios o ajenos, de oportunidades de mejora, de dinámicas de equipo con las cuales no nos sentimos cómodos.

Sin esa seguridad para intentar entender al máximo la realidad, el aprendizaje se queda a mitad de camino, sin poder ser todo lo bueno que puede ser, sin generar para la organización todo el aprendizaje que se puede lograr.

lunes, 19 de enero de 2015

Matemáticas, Sentido Común, y Buena Suerte: La Vida de James Simons

James "Jim" Simons fue primero matemático por 20 años, después un hombre de negocios por 33 años, y desde 2009 se dedica a la filantropía.

Jim, el matemático, se recibió de doctor a los 23 años, en Berkeley - California y ganó el premio Oswald Veblen al trabajo en Geometría, a los 38 años.

Cuando le preguntó a Warren Ambrose, profesor suyo en el MIT, si le convenía enfocarse en una sola rama de las matemáticas o saber un poco de muchas ramas. La respuesta de Ambrose:
One can make the cliché either way.


viernes, 16 de enero de 2015

La estructura del aprendizaje: OKRs y Aprendizaje Organizacional · Parte 1

“We do not learn from experience...we learn from reflecting on experience.” John Dewey

Uno tiene la tentación de asociar buenos períodos con períodos en donde se consiguieron buenos resultados.

La realidad muestra que con eso solo no alcanza, porque si se consiguen buenos resultados pero no se aprende nada en el camino, ¿cuál es la probabilidad de volver a tener buenos resultados el período siguiente? Seguro que menos que si pudiéramos aplicar lo que aprendimos el período anterior.


lunes, 12 de enero de 2015

Equipos en serio

El artículo de David Kirk, ex-jugador de los All Blacks, es un placer para leer: World-class teams.

En particular, este párrafo:
Los equipos de clase mundial en los que jugué tenían una visión de extender los límites conocidos del juego; de llevar la competencia a un nivel superior. Simplemente estábamos intentando jugar como ningún otro equipo había jugado en la historia. Ya no jugábamos contra otros equipos, sino contra nosotros y el juego mismo. Los rivales eran el medio a través del cual intentábamos convertir nuestra visión en una realidad.

Honestamente, me hace acordar a lo que fueron estos últimos años con el equipo en ZonaJobs: un día a día de tirar la cuerda cada vez un poco más, de extender los límites de lo que como equipo podíamos aprender y lograr.

Después de esta experiencia, termino pensando que definitivamente apuntar a construir un equipo como el que plantea Kirk no es una posibilidad... es una obligación, una necesidad.
Darme cuenta que apuntar a más y lograrlo es algo real, hace que apuntar a menos parezca un fracaso.

lunes, 5 de enero de 2015

Construir el mejor equipo

Subject: Construir el mejor equipo
Hola _____,
Te escribo para pedirte un favor. 
 
Necesitaría que pienses en por lo menos 3 personas con quienes hayas trabajado, que te hayan parecido realmente buenos en su trabajo. 
No importa el área, no importa la edad. Lo único que importa es que te hayan parecido excelentes. 
La razón por las que te propongo esto es porque cada tanto surgen posiciones dentro del equipo y me gustaría priorizar a personas que nosotros consideremos muy buenas. 
Con Nombre, Puesto y Empresa me alcanza. 
Quiénes serían esas personas realmente buenas para vos? (pueden ser más de 3) 
Cualquier cosa me preguntás.
Gracias!

Este mail es el que le mando a cada persona nueva que entra al equipo, siguiendo la inspiración de Paul English, el ex CEO de Kayak, cuando decía:

I spend a lot of my time on recruiting. You could ask anyone in my office, "What are Paul's priorities?" and they'll say: "It's team, No. 1. Then customer, then profit." I really want to create the ultimate, most exciting dream team that's ever been created in software, and I focus on that every day. I love to ask people, "Who's the smartest person you ever met? The most creative person? The fastest?" Someone might say, "This guy I met in Ohio 10 years ago, but I think he moved overseas." I'll track him down.


¿Qué hago con esa lista?
La meto en un excel, poniendo los tres datos de la persona y quién lo refirió.

El mejor de los mundos va a llegar cuando veas que ni hace falta que revises la lista porque cada vez que se abra una posición alguien del equipo proactivamente ya piense en un conocido suyo excelente para sumarlo a la aventura.

Pero para llegar a eso primero hay que armar la lista y contratar a esa gente...

lunes, 29 de diciembre de 2014

Cambios... de la mano de Alex Zanardi

Por seguir el blog de Diego Rodríguez, de IDEO, conocí un poco de la historia de Alex Zanardi.

El 15 de septiembre de 2001 tuvo un accidente corriendo Indy Car en Alemana, que le costó las 2 piernas y 3/4 partes de su sangre.

2 años más tarde volvió a subirse a un auto de carrera en competencia, con un auto adaptado.
En 2005 consiguió ganar una carrera en el Campeonato Mundial de Turismos.
En 2012, participó de los Juegos Paralímpicos de Londres, representando a Italia, y ganando 2 medallas de oro de ciclismo en ruta.

3 minutos, narrados por él:



I won because I wanted to ride my bycicle...

Detrás de esto se esconde la idea de "love the process". Algo así como plantearse hacer cosas que uno disfruta que después me van a llevar a lograr objetivos importantes.

¿Cuánta de la felicidad de la que él habla vino por los logros que consiguió y cuánta vino por encontrar una razón por la que levantarse todos los días?

viernes, 26 de diciembre de 2014

El balance, según Menapace

Copio y pego esto de Mamerto Menapace:

Mi percepción a medida que envejezco es que no hay años malos. Hay años de fuertes aprendizajes y otros que son como un recreo, pero malos no son. 
Creo firmemente que la forma en que se debería evaluar un año tendría más que ver con cuánto fuimos capaces de amar, de perdonar, de reír, de aprender cosas nuevas, de haber desafiado nuestros egos y nuestros apegos. Por eso, no debiéramos tenerle miedo al sufrimiento ni al tan temido fracaso, porque ambos son sólo instancias de aprendizaje. 
Nos cuesta mucho entender que la vida y el cómo vivirla depende de nosotros, el cómo enganchamos con las cosas que no queremos, depende sólo del cultivo de la voluntad. Si no me gusta la vida que tengo, deberé desarrollar las estrategias para cambiarla, pero está en mi voluntad el poder hacerlo.  
Ser feliz es una decisión, no nos olvidemos de eso.

viernes, 19 de diciembre de 2014

OKRs y Gestión del Desempeño

La metodología de OKRs sirve especialmente bien a organizaciones que están en proceso de desarrollo y crecimiento.

Ahora, ¿cómo se conjuga esta metodología cuando la organización también tiene un proceso formal de gestión del desempeño?
Porque dada la naturaleza ambiciosa de los OKRs, lo normal sería llegar a un 60 o 70% del OKR planteado. ¿Esto implicaría un 60 o 70% de cumplimiento en la evaluación de desempeño?

En ZonaJobs vivimos este proceso de hacer convivir ambas dinámicas.
Al momento de implementar OKRs aparecieron las dudas respecto a cómo congeniar los objetivos que plantearíamos como parte del proceso de desempeño en conjunto con los objetivos de los OKRs.

Parte de la confusión pasa por distinguir desempeño de la consecución de objetivos, y de lo que 
además se entiende por objetivos.

Básicamente, los OKRs definen los resultados y la gestión del desempeño evalúa cómo se trabajó para obtener esos resultados.

jueves, 18 de diciembre de 2014

6 pensamientos de Charlie Munger

Well, luckily I had the idea at a very early age that the safest way to try to get what you want is to try to deserve what you want. It’s such a simple idea. It’s the golden rule. You want to deliver to the world what you would buy if you were on the other end. 

The best thing a human being can do is to help another human being know more.  


Intelligent people make decisions based on opportunity costs.  

Everybody engaged in complex work needs colleagues. Just the discipline of having to put your thoughts in order with somebody else is a very useful thing.  

To me, it’s obvious that the winner has to be very selective. It’s been obvious to me since very early in life. I don’t know why it’s not obvious to very many other people. 

Some people seem to think there’s no trouble just because it hasn’t happened yet. If you jump out the window at the 42nd floor and you’re still doing fine as you pass the 27th floor, that doesn’t mean you don’t have a serious problem. I would want to address the problem right now. 

viernes, 12 de diciembre de 2014

Preguntas que no tienen el derecho a abandonarte



A David Whyte creo que nunca me lo había cruzado antes, y de repente me lo cruzo 2 veces en la misma semana, y por 2 caminos distintos.  Así pasan muchas cosas.

Escribe David en su poesía Sometimes:
...llegás a un lugar
cuyo único propósito
es incomodarte
 
con pedidos
minúsculos y atemorizantes
salidos de la nada
 
pero que en este lugar
empiezan a llevarte a todos lados.
 
pedidos que te piden dejar
lo que estás haciendo justo ahora,
y dejar de convertirte
en lo que te estás convirtiendo
mientrás te convertís,
 
preguntas
que pueden hacer
o deshacer
una vida,
 
preguntas
que te esperaron
pacientemente,
 
preguntas,
que no tienen el derecho
a abandonarte.

Objetivos y Resultados Clave (OKRs) - Introducción

¿Cómo podríamos enfocarnos en pocos objetivos pero a la vez ambiciosos? 
¿Cómo podríamos armar una dinámica que nos permita tener en todo momento objetivos grupales e individuales definidos y claros? 
¿Cómo podríamos tener una experiencia real de trabajo en equipo?

Estas preguntas las contestamos en ZonaJobs usando como herramienta la metodología de objetivos OKRs - por Objectives & Key Results - también implementada en Google, Linkedin, Zynga, Twitter, Medium, entre otras.

En mayo de 2013, Rick Klau publicó un post sobre esta metodología, que tuvo que aprender después de que Google adquiriera Blogger y empezara a trabajar formalmente en aquella organización.

La metodología propone una dinámica de definición conjunta de objetivos ambiciosos, y resultados clave que indiquen de qué manera concreta se trabajará por esos objetivos.

Los OKRs funcionan bien en una cultura en donde se busque la autonomía, el trabajo en equipo y el espacio para innovar, para cada persona del equipo.

sábado, 6 de diciembre de 2014

Vivir las preguntas


"Ten paciencia con todo lo que quede por resolver en tu corazón.
Procura amar las preguntas mismas, como a cuartos cerrados y como a libros escritos en una lengua extranjera.
No has de buscar ahora las respuestas.
No pueden serte dadas debido a que no has podido vivirlas.
Es cuestión de experimentarlo todo.
Ahora has de vivir las preguntas.
Quizás gradualmente, casi sin notarlo, encuentres que experimentas las respuestas. Algún día lejano".
 
Rainer Maria Rilke - 'Cartas a un joven poeta'

domingo, 16 de noviembre de 2014

Elige tu propia pregunta

¿Cómo quisieras que te recuerden el día que ya no estés?

¿Qué huella querés haber dejado?

¿Qué sueños te gustaría haber perseguido?

¿Por cuál misión te gustaría haberte cansado?

¿Qué es lo próximo que tendrías que hacer para acercarte más a la mejor versión de vos mismo?

Los dos días más importantes de tu vida son el día en que naciste y el día en que entendiste por qué.  Mark Twain

jueves, 13 de noviembre de 2014

El poder de las preguntas

Clayton Christensen es un tipo que me cae muy bien.

En su discurso a los graduados de la Southern New Hampshire University, contó que había tenido un momento de inflexión de su desarrollo intelectual mientras cursaba su MBA en Harvard.

Resulta que, mientras analizaban en clase un caso sobre una organización que producía - supongamos -mayonesa, decidió dejar de tomar apuntes porque no entendía por qué tenía que anotar lo que una compañía de mayonesa debía haber hecho 10 años antes dado que él nunca iba a trabajar en una compañía que produjera mayonesa.

Al rato el profesor hace una pregunta a la clase y una de sus compañeras da una respuesta brillante.

Su primera motivación fue claramente anotar la respuesta, pero se permitió hacerse esta pregunta:
¿Qué pregunta hizo el profesor que generó que esta chica contestara tan bien?

domingo, 29 de junio de 2014

Después del plan B, el plan Z

En un momento, la cuestión era considerar una segunda opción.

El tiempo pasa, y cuando uno itera para llegar a una segunda opción una y otra vez, eventualmente se encuentra con que está en el plan Z:

El plan A y el plan B son como hermanos. Casi aproximaciones lineales a la realidad.

Cuántas más probabilidades de llegar a mi objetivo si de entrada pensara que debería tener 5 buenos planes entre los cuales elegir?
Como si me abstuviera de tomar una decisión hasta tener 5 planes que me convencieran de alguna manera.

A veces demasiado rápido uno pasa del problema / cuestión a la solución / plan... en vez de dormir con el problema, entenderlo, o incluso hasta empatizar con él, sentarnos con él al lado un día entero.

El resultado final que uno quiere siempre depende de muchas cosas en juego, y al sistema que permite que yo consiga el resultado final, le puedo entrar por más de un frente para que ese resultado ocurra.